Garantía y Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En casos de cambios de producto y/o devoluciones de compras online, debe comunicarse
con nosotros a través de los siguientes canales para registrar su requerimiento en nuestro
sistema.
WhatsApp: 0967745600 – 2630239 (ext 16)

Correo electrónico: ventas@megaacustica.com – jefeventas@megaacustica.net
– jefemarketingmegaacustica@gmail.com – vendedoronlinemegaacustica@gmail.com
La persona encargada le indicará el procedimiento a seguir.
La devolución del dinero por nuestros productos se realizará solo para los siguientes
casos:
 Mercadería Cambiada: Le llegó un artículo que no tiene las mismas
características al registrado en la orden. Tiene máximo 7 días hábiles para notificar
desde la fecha de emisión de su factura. Caso contrario no aplica reembolso.
 Mercadería Incompleta: Cuando el producto no ha llegado con las piezas
completas o no llega la orden completa, tiene máximo 7 días hábiles para notificar
desde la fecha de emisión de su factura. Caso contrario no aplica reembolso.
 Mercadería no funciona: Revisar políticas de garantía.
 Mercadería no llegó: Si en 15 días laborales desde la emisión de su factura no
llega la orden, Ud. puede solicitar el reembolso de su dinero.
Aceptamos sus devoluciones siempre que se encuentren en buen estado, sin uso, con
todos sus accesorios, caja original y manuales completos. En el caso de que un artículo
sea devuelto en una condición inapropiada, tendríamos que enviárselo de vuelta.
Nuestro asesor encargado le solicitará los datos de su cuenta y coordinará con Ud. el
retiro de la mercadería.
Retiraremos la mercadería donde Ud. nos indique, indicando que es un envío para
MEGACUSTICA S.A.
Envíenos un mail indicando la cédula, ciudad, día y hora en que se ha dejado el paquete
que retornará y el número de guía asociada, para poder efectuar un eficaz seguimiento.
Los gastos de envío incurridos en las devoluciones y cambios serán cubiertos por
MEGACUSTICA S.A.

El valor del reembolso se verá reflejado en su cuenta bancaria en un lapso de 3 a 5 días
hábiles desde el momento en que recibimos la devolución de la mercadería.